Anda tahu Amazon untuk daftar penjual dan inventarisnya yang luas, pengiriman cepat, dan penawaran luar biasa. Tapi ternyata, ada masalah dengan platform online yang bisa merugikan Anda.
Orang-orang telah kehilangan uang karena penjual pihak ketiga palsu, laporan Buzzfeed News, yang mendaftarkan item dengan harga murah untuk memangsa pelanggan yang berbelanja untuk penawaran terbaik. Setelah mereka menerima pesanan, scammers akan mengirimkan produk palsu atau tidak sama sekali.
"Ini benar-benar permainan kucing dan tikus, " James Thomson, mitra dengan konsultan Kotak Beli dan mantan karyawan Amazon, mengatakan kepada sumber berita. "Begitu Amazon menyiapkan cara untuk mengidentifikasi penjual ini, mereka memiliki cara untuk mengatasinya."
Sudah terjadi cukup lama. Musim dingin lalu, Forbes merinci laporan tentang hadiah Natal yang tidak pernah tiba, dan artikel tentang topik tersebut berasal dari Agustus 2016. Tidak hanya penipuan yang memengaruhi pelanggan, tetapi juga penjual jujur, yang produknya diklaim oleh para pelaku penipuan.
Inilah yang dikatakan Amazon kepada CountryLiving.com dalam pernyataan melalui email:
"Amazon tidak mentolerir penipuan. Kami menahan pembayaran kepada penjual sampai kami yakin bahwa pelanggan kami telah menerima produk dan layanan yang mereka pesan. Jika penjual tidak mematuhi syarat dan ketentuan yang telah mereka sepakati, kami bekerja dengan cepat untuk mengambil tindakan atas nama pelanggan. Selalu ada aktor jahat di dunia, namun, ketika penipu menjadi lebih pintar, begitu juga kami. Amazon terus berinovasi atas nama pelanggan dan penjual untuk memastikan mereka membeli dan menjual dengan percaya diri di Amazon.com . "
Untungnya bagi konsumen, "A-to-z guarantee" perusahaan mencakup pembelian dari Amazon atau penjual pihak ketiga (selama mereka dibeli di Amazon.com) dan akan mengembalikan uang Anda jika pesanan Anda tidak pernah muncul atau tidak sebesar diiklankan
Tetapi, menurut Buzzfeed, Amazon mencatat dalam laporan tahunan 2016 bahwa peningkatan jumlah penipuan dapat menaikkan biaya program A-to-z. Dan scammers semakin pintar, menemukan celah dalam sistem situs. Sebagai contoh, CBS San Francisco melaporkan pada satu pelanggan Amazon yang pesanannya telah dicatat sebagai "dikirim" karena itu - hanya tidak kepada pembeli. Penipu khusus ini mengirimkan kotak kosong ke alamat berbeda di kota yang sama dengan pelanggan dan meminta seseorang untuk menandatanganinya, sehingga menipu Amazon agar berpikir bahwa pesanan sudah lengkap dan membuatnya lebih sulit bagi pelanggan untuk mengajukan klaim.
Jadi, inilah yang dapat Anda lakukan untuk menghindari penipuan di situs ini (atau platform belanja online apa pun):
- Carilah penjual yang baru diluncurkan: Berapa lama penjual di Amazon? Pastikan Anda membaca beberapa ulasan positif yang menyampaikannya sebagai sumber yang ada sebelum melakukan pemesanan.
- Perhatikan jumlah listing: Jika penjual memiliki ribuan listing, itu bisa menjadi tanda bahaya — terutama jika akun baru saja ditambahkan ke situs.
- Jika harga tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan , mereka mungkin adalah: Jauhi daftar untuk setengah dari produk yang sebanding.
- Pertahankan komunikasi dan transaksi di Amazon.com: Program A-to-z hanya melindungi Anda jika Anda membeli dari Amazon.com. Salah satu korban penipuan Amazon mengatakan kepada Buzzfeed bahwa catatan pada halaman penjual memerintahkan pembeli untuk mengirim email terlebih dahulu sebelum memesan. Dia melakukannya, dan surel yang tampak resmi menyuruhnya membeli produk dengan kode kartu hadiah Amazon — tetapi semuanya ternyata hanya tipuan. (Catatan: Amazon masuk dalam skema kartu hadiah dan telah memposting instruksi tentang cara menghindarinya.) Pelajari cara mengidentifikasi apakah email atau halaman web sebenarnya dari Amazon, dan selalu gunakan Layanan Pesan Pembeli-Penjual Amazon. Dengan begitu, perusahaan dapat memonitor penipuan dan memiliki salinan korespondensi Anda.
- Jangan jatuh cinta pada penipuan pembayaran: Amazon merinci daftar hal-hal yang harus diperhatikan di sini, tetapi mengirim uang dengan imbalan tiket lotere, kartu kredit, atau pinjaman, hanyalah beberapa hal yang tidak boleh Anda lakukan.
- Jangan pernah memberikan informasi pribadi: Amazon tidak akan pernah meminta Anda untuk itu, jadi jangan balas permintaan untuk alamat email dan kombinasi kata sandi Anda, atau detail pribadi lainnya.
- Laporkan pelanggaran cantuman: Baca dan pahami batasan cantuman umum, dan jika penjual melanggarnya, laporkan. "Jika produk tidak tiba atau tidak seperti yang diiklankan, pelanggan dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk pengembalian uang penuh atas pesanan mereka, " kata Amazon.
(j / t: Berita Buzzfeed )
