Bersiaplah untuk beberapa perubahan besar di toko Macy lokal Anda. Perusahaan ini sedang menguji fitur-fitur baru yang mereka harap akan membantu meningkatkan keuntungan mereka karena lebih banyak pembeli berbondong-bondong ke Amazon dan toko diskon. Business Insider melaporkan bahwa Macy's memperkenalkan fitur baru yang tampaknya lebih mirip dengan toko diskon seperti TJ Maxx. Misalnya, bagian sepatu sekarang menjadi swalayan, alih-alih mengandalkan pekerja untuk mendapatkan kotak dari belakang untuk Anda.
Eksekutif Macy mengatakan perubahan ini datang dari konsumen, yang tidak lagi ingin obrolan ringan ketika mereka mencari sepatu bot yang imut. Mereka mengujinya di beberapa toko pada awal tahun dan melihat lompatan besar dalam penjualan. "Banyak [pelanggan] hanya mengatakan, 'Tinggalkan saya sendiri. Biarkan saya mendapatkan sepatu yang saya inginkan dan lanjutkan, '" Karen Hoguet, kepala keuangan Macy, mengatakan pada sebuah konferensi. Chicago Tribune mencatat bahwa beberapa perubahan juga termasuk menyortir sepatu berdasarkan gaya, bukan merek.
Mereka juga menguji dua bagian berbeda yang menawarkan diskon besar. Satu disebut Backstage, yang telah menjadi toko mandiri sebelumnya dan dapat menjadi bagian dari toko Macy yang lebih besar, dan yang lainnya disebut Last Act, yang menempatkan semua item clearance di satu tempat. Pelanggan mana pun yang paling disukai akan mengunjungi semua toko.
Menurut Washington Post, Macy's juga akan memperlengkapi kembali departemen perhiasannya, menambahkan furnitur dan kasur ke banyak toko yang belum menjualnya, dan membiarkan pembeli mengambil barang yang mereka beli secara online.
Macy's telah berhadapan dengan masalah keuangan belakangan ini, CNN Money melaporkan, ketika mereka mencoba bersaing dengan raksasa seperti Amazon dan Walmart. Ketika perusahaan mencoba untuk meningkatkan toko bata dan mortirnya, eksekutif berharap strategi baru ini akan membuat lebih banyak orang berbelanja.
Cerita terkait
