Ketika berbicara tentang sopan santun, kami selalu diberi tahu seberapa besar artinya — dan sekarang, satu maskapai penerbangan Inggris ingin menggemakan pandangan itu dengan memberi penghargaan kepada pelanggan karena hanya menjadi orang baik.
Monarch, maskapai bertarif rendah yang berbasis di Inggris, berjanji untuk menawarkan peningkatan gratis bagi penumpang yang kebetulan lebih baik kepada staf layanan pelanggan mereka, mereka mengumumkan di situs mereka. Perembesan akan diberikan kepada selebaran — atas kebijakan staf — kepada mereka yang menunjukkan kebaikan teladan kepada tim Monarch ketika mereka menghubungi pusat panggilan maskapai sehubungan dengan masalah atau reservasi.
"Semua orang mendapat manfaat dari kebaikan, " kata Chief Operating Officer Monarch, Nils Christy dalam pernyataan yang diposting di blog maskapai itu. "Pesawat berangkat lebih tepat waktu, staf dan pelanggan lebih bahagia, dan itu meningkatkan pengalaman bepergian untuk semua orang."
Pembaruan gratis mencakup prioritas check-in atau kursi tambahan untuk ruang kaki, yang secara teratur membebani pelanggan sekitar $ 3, 65 dan $ 25. Monarch berencana untuk memperbarui 10 pemesanan setiap minggu, yang akan memengaruhi sekitar 25 dari 120.000 orang yang terbang mingguan di maskapai ini.
"Kami sering digambarkan sebagai perusahaan penerbangan dan liburan yang lebih baik dan kami bangga akan hal ini, " kata Nils. "Staf layanan pelanggan kami sudah baik — sekarang mereka dapat memberi penghargaan kepada mereka yang juga baik terhadap mereka."
Biarkan ini menjadi pelajaran bagi semua: Tidak ada salahnya untuk bersikap ekstra ramah kepada orang asing karena Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda dapatkan sebagai balasannya.
(h / t Perjalanan + Waktu Luang)
Ikuti Country Living di Facebook.
